Última actualización: 26 de agosto de 2026
Políticas de Privacidad
En S4B Group nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, contactan con nosotros, utilizan nuestros servicios, interactúan con nuestro Asistente Virtual o mantienen cualquier tipo de relación profesional o comercial con nuestra empresa.
La presente Política de Privacidad explica qué datos podemos tratar, con qué finalidades, cuál es la base jurídica aplicable, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y cuáles son los derechos de los interesados.
El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como cualquier otra normativa que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
Razón social: Estrategias de Marketing y Fidelización S.L.
Marca comercial: S4B Group
NIF/CIF: B93479970
Domicilio social: Calle Angosta del Carmen 3, Planta 2, 29002 Málaga, España
Correo electrónico: info@s4bgroup.com
Contacto en materia de protección de datos: dpo@s4bgroup.com
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados por S4B Group a través, entre otros, de los siguientes canales:
- Página web de S4B Group.
- Formularios de contacto o solicitud de información.
- Formularios de contratación o registro.
- Asistente Virtual.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- WhatsApp y otros servicios de mensajería.
- Relaciones comerciales y contractuales.
- Comunicaciones con clientes, potenciales clientes, colaboradores y contactos profesionales.
- Redes sociales.
- Sistemas de gestión y CRM utilizados por S4B Group.
3. Datos que podemos tratar
Dependiendo de la relación mantenida con S4B Group y del canal utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, datos de identificación.
Datos de contacto
Correo electrónico, teléfono, dirección postal y otros medios de contacto facilitados por el interesado.
Datos profesionales y empresariales
Empresa o entidad a la que pertenece el contacto, cargo o función profesional, sector de actividad, página web, localidad, código postal y demás datos relacionados con su actividad empresarial o profesional.
Datos relacionados con consultas o solicitudes
Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Asistente Virtual u otros canales de comunicación.
Datos contractuales, administrativos y económicos
Datos necesarios para la elaboración de presupuestos, contratación, facturación, cobros, pagos, prestación de servicios y gestión de la relación comercial.
Datos de interacción y preferencias comerciales
Servicios por los que se ha interesado el usuario, solicitudes realizadas, comunicaciones recibidas, respuestas, preferencias y demás información necesaria para gestionar adecuadamente la relación comercial.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, identificadores online, información técnica del dispositivo, navegador, registros de acceso y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, conforme a lo establecido en nuestra Política de Cookies.
4. Procedencia de los datos
Los datos pueden proceder:
- Directamente del interesado.
- De una empresa o entidad a la que pertenezca o represente el interesado.
- De formularios de nuestra página web.
- Del Asistente Virtual.
- De comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- De una relación contractual o comercial.
- De solicitudes de información, presupuestos o propuestas comerciales.
- De fuentes y directorios profesionales o empresariales accesibles legítimamente, cuando se trate de datos de contacto profesional y su tratamiento resulte compatible con la normativa vigente.
- De proveedores, colaboradores o terceros cuando exista una base jurídica que permita su comunicación.
Cuando se traten datos profesionales de personas que prestan servicios en una persona jurídica, empresarios individuales o profesionales liberales, el tratamiento se limitará a los datos necesarios para mantener relaciones profesionales o comerciales con la empresa, entidad o profesional correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
La utilización de datos obtenidos de fuentes profesionales o empresariales para el envío de comunicaciones electrónicas comerciales estará, en todo caso, sujeta a las condiciones establecidas en la normativa específica sobre comunicaciones comerciales.
5. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
S4B Group podrá tratar los datos para las siguientes finalidades:
5.1. Atender consultas y solicitudes de información
Utilizaremos los datos para responder consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto, demostraciones, reuniones o cualquier comunicación iniciada por el interesado.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, cuando corresponda, consentimiento.
5.2. Gestionar la relación contractual y prestar nuestros servicios
Cuando una persona o empresa contrate nuestros servicios, trataremos los datos necesarios para:
- Gestionar la relación contractual.
- Prestar los servicios contratados.
- Mantener comunicaciones relacionadas con dichos servicios.
- Gestionar incidencias y soporte.
- Realizar facturación, cobros y pagos.
- Gestionar administrativamente la relación con el cliente.
Base jurídica: ejecución de un contrato y aplicación de medidas precontractuales.
5.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, judiciales o de cualquier otra naturaleza legalmente aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
5.4. Comunicaciones comerciales autorizadas
Cuando el interesado lo haya autorizado, S4B Group podrá enviarle, por correo electrónico u otros medios electrónicos, comunicaciones relacionadas con:
- Consejos y contenidos sobre marketing, digitalización, tecnología, inteligencia artificial, posicionamiento, comunicación y materias relacionadas.
- Noticias, novedades y contenidos de S4B Group.
- Información sobre productos y servicios.
- Promociones y ofertas comerciales.
- Invitaciones, novedades, eventos o acciones de interés empresarial.
- Propuestas comerciales relacionadas con productos o servicios ofrecidos por S4B Group.
- Información y propuestas comerciales relacionadas con productos o servicios de terceras empresas seleccionadas por S4B Group que puedan resultar de interés para empresas o profesionales.
Estas comunicaciones serán enviadas por S4B Group.
La inclusión en nuestras comunicaciones de información, ofertas, productos o servicios correspondientes a terceras empresas no implica la cesión de los datos del destinatario a dichas empresas.
S4B Group no comunicará los datos de contacto del interesado a la empresa anunciante o colaboradora por el mero hecho de enviarle una oferta o propuesta comercial de dicha empresa.
Cualquier comunicación de datos a una tercera empresa para que esta pueda contactar directamente con el interesado requerirá que exista una base jurídica específica que lo permita y, cuando sea necesario, la correspondiente autorización del interesado.
Base jurídica: consentimiento del interesado y normativa aplicable a las comunicaciones comerciales electrónicas.
La autorización para recibir estas comunicaciones podrá obtenerse mediante una casilla no premarcada, botón, respuesta afirmativa u otro mecanismo que constituya una manifestación inequívoca de voluntad.
El interesado podrá retirar su autorización en cualquier momento.
5.5. Comunicaciones comerciales a clientes existentes
Cuando exista una relación contractual previa, S4B Group podrá informar a sus clientes sobre productos o servicios propios de S4B Group que sean similares o estén relacionados con los inicialmente contratados, siempre que los datos de contacto hayan sido obtenidos lícitamente y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa vigente.
En estos casos, no será necesario recabar un nuevo consentimiento específico para cada comunicación.
El cliente podrá oponerse en cualquier momento al envío de estas comunicaciones de forma sencilla y gratuita.
Base jurídica: interés legítimo de S4B Group en mantener y desarrollar la relación comercial con sus clientes, junto con lo establecido en la legislación aplicable a las comunicaciones comerciales electrónicas.
Este supuesto no se utilizará como base para el envío de ofertas de terceras empresas cuando la normativa exija consentimiento.
5.6. Relaciones comerciales entre empresas y profesionales
S4B Group podrá tratar datos profesionales de personas de contacto de empresas, empresarios individuales y profesionales cuando sean necesarios para mantener relaciones de cualquier naturaleza con la empresa, entidad o actividad profesional correspondiente y siempre dentro de los límites establecidos en la normativa de protección de datos.
Base jurídica: interés legítimo en el desarrollo y mantenimiento de relaciones empresariales y profesionales.
La realización de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se ajustará adicionalmente a la normativa específica aplicable a dichas comunicaciones.
5.7. Segmentación y personalización de comunicaciones
Cuando resulte adecuado, S4B Group podrá organizar sus contactos según criterios como sector empresarial, servicios contratados, servicios por los que hayan mostrado interés, localización geográfica, tipo de empresa o historial de relación comercial con el objetivo de ofrecer comunicaciones más relevantes.
Esta segmentación no implicará, con carácter general, la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de forma similar.
Base jurídica: consentimiento cuando la actividad dependa de este y, en los supuestos legalmente permitidos, interés legítimo relacionado con la gestión y mejora de la relación comercial.
5.8. Seguridad, prevención de fraude y funcionamiento de nuestros sistemas
Podremos tratar determinados datos técnicos o registros de actividad con el objetivo de mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir accesos no autorizados, detectar posibles fraudes, resolver incidencias y proteger nuestros servicios, clientes y usuarios.
Base jurídica: interés legítimo de S4B Group en garantizar la seguridad de sus sistemas y servicios y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
5.9. Cookies y tecnologías similares
El tratamiento de datos mediante cookies y tecnologías similares se realizará conforme a nuestra Política de Cookies.
Las cookies que requieran consentimiento únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya otorgado dicho consentimiento a través del sistema de gestión de cookies de la página web.
6. Asistente Virtual e Inteligencia Artificial
S4B Group pone a disposición de sus usuarios un Asistente Virtual que permite solicitar información, realizar consultas, conocer nuestros servicios o iniciar un contacto comercial.
Los datos introducidos por el usuario durante una conversación podrán ser tratados para:
- Responder a las consultas realizadas.
- Facilitar información sobre los servicios de S4B Group.
- Identificar las necesidades del usuario.
- Gestionar solicitudes de contacto.
- Preparar o facilitar propuestas comerciales.
- Mejorar la atención y experiencia del usuario.
- Mantener el historial necesario para continuar adecuadamente la conversación.
El Asistente Virtual puede utilizar sistemas automatizados o tecnologías de inteligencia artificial para generar respuestas o gestionar las conversaciones.
S4B Group no utiliza, con carácter general, el Asistente Virtual para adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten significativamente de forma similar.
Cuando a través del Asistente Virtual se solicite autorización para recibir comunicaciones comerciales, el usuario podrá manifestar su consentimiento mediante una acción afirmativa, por ejemplo seleccionando la correspondiente opción o botón.
S4B Group podrá conservar un registro de dicha acción, junto con la fecha, canal y versión de la información proporcionada, con el objeto de poder acreditar la existencia del consentimiento.
Se recomienda no facilitar a través del Asistente Virtual información especialmente sensible que no resulte necesaria para la consulta realizada.
7. Comunicaciones mediante WhatsApp y otros servicios de mensajería
El usuario puede contactar voluntariamente con S4B Group mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería puestos a su disposición.
Los datos facilitados a través de estos canales serán tratados para gestionar la consulta, solicitud o relación comercial correspondiente.
El mero hecho de iniciar una conversación por WhatsApp no implicará necesariamente la autorización para recibir comunicaciones comerciales ajenas a la propia gestión de la consulta, salvo que concurra otra base jurídica que lo permita o el usuario haya dado su consentimiento.
El uso de servicios de mensajería puede implicar que determinados datos sean tratados adicionalmente por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
8. Registro del consentimiento para comunicaciones comerciales
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, S4B Group podrá conservar información suficiente para acreditar que dicho consentimiento fue otorgado.
Este registro podrá incluir, entre otros datos:
- Identificación o correo electrónico del interesado.
- Fecha y hora del consentimiento.
- Canal mediante el que se obtuvo.
- Formulario, Asistente Virtual u origen de la autorización.
- Texto o versión de la autorización aceptada.
- Estado del consentimiento.
- Fecha de retirada o baja, cuando corresponda.
- Información técnica razonablemente necesaria para acreditar la acción realizada.
Estos registros tendrán exclusivamente la finalidad de gestionar correctamente las preferencias del interesado y permitir a S4B Group demostrar el cumplimiento de sus obligaciones legales.
9. Baja y oposición a comunicaciones comerciales
El interesado podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
S4B Group facilitará un sistema sencillo y gratuito para ejercer este derecho, que podrá consistir, entre otros mecanismos, en:
- Un enlace de cancelación o baja incluido en las comunicaciones.
- Una dirección electrónica habilitada para ello.
- Una solicitud directa realizada a S4B Group.
Cuando una persona solicite la baja, sus datos dejarán de utilizarse para el envío de las comunicaciones comerciales respecto de las que haya ejercido su derecho.
S4B Group podrá conservar los datos mínimos necesarios en una lista de exclusión o supresión con el único objeto de respetar la solicitud de baja y evitar que el interesado sea incorporado nuevamente de forma involuntaria a campañas comerciales.
10. Destinatarios de los datos
Con carácter general, S4B Group no vende bases de datos ni cede datos personales a terceras empresas para que estas realicen sus propias campañas comerciales.
Los datos podrán ser accesibles a proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad, tales como:
- Hosting y alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Plataformas de envío de comunicaciones.
- CRM y herramientas de gestión empresarial.
- Servicios tecnológicos y de mantenimiento.
- Sistemas de mensajería.
- Plataformas de inteligencia artificial.
- Herramientas de analítica.
- Plataformas de pagos y entidades financieras cuando sean necesarias para la prestación del servicio.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de S4B Group, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
También podrán comunicarse datos:
- A Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.
- A juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando resulte legalmente obligatorio.
- A terceros cuando resulte necesario para ejecutar un servicio expresamente solicitado por el interesado y exista una base jurídica que permita dicha comunicación.
La aparición de productos, servicios u ofertas de terceras empresas en comunicaciones comerciales enviadas por S4B Group no supone que dichas empresas tengan acceso a los datos de los destinatarios.
11. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por S4B Group pueden encontrarse o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando una operación implique una transferencia internacional de datos personales, S4B Group adoptará alguno de los mecanismos previstos por la normativa vigente, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Marcos internacionales reconocidos por la Unión Europea.
- Cualquier otra garantía o excepción admitida legalmente.
Los interesados podrán solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales relacionadas con sus datos.
12. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.
Consultas y potenciales clientes
Durante el tiempo necesario para atender la consulta, realizar el seguimiento comercial razonable derivado de la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Clientes
Durante toda la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación establecidos por las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y legales aplicables.
Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento
Hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.
Comunicaciones a clientes basadas en interés legítimo
Hasta que deje de resultar aplicable dicha base jurídica o el interesado ejerza su derecho de oposición.
Registros de consentimiento y bajas
Los registros necesarios para acreditar el consentimiento o una solicitud de baja podrán conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales de S4B Group.
Los datos incluidos en listas de exclusión podrán mantenerse de forma limitada mientras resulte necesario para garantizar que se respeta la voluntad del interesado de no recibir nuevas comunicaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios para su finalidad ordinaria pero deban conservarse para atender responsabilidades legales, podrán mantenerse debidamente bloqueados o con acceso restringido durante los plazos correspondientes.
13. Derechos de los interesados
Los interesados pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y, especialmente, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando concurran los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá contactar con:
o con:
indicando el derecho que desea ejercer e incluyendo la información necesaria para poder identificar y tramitar correctamente la solicitud.
No será necesario aportar copia de un documento de identidad con carácter general. S4B Group podrá solicitar información adicional únicamente cuando existan dudas razonables acerca de la identidad de la persona que ejerce el derecho.
Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, el interesado podrá oponerse en cualquier momento, y S4B Group dejará de tratar sus datos para dicha finalidad.
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad competente es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
15. Seguridad y confidencialidad
S4B Group adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar, en la medida de lo razonablemente posible:
- Accesos no autorizados.
- Alteración de la información.
- Pérdida de datos.
- Destrucción accidental o ilícita.
- Divulgación no autorizada.
- Tratamientos incompatibles con las finalidades establecidas.
El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que necesiten disponer de ellos para desarrollar sus funciones o prestar los servicios correspondientes.
16. Exactitud de los datos
El interesado garantiza que los datos facilitados son, en la medida de su conocimiento, correctos y actualizados.
Cuando se produzca algún cambio relevante, podrá comunicarlo a S4B Group para mantener la información actualizada.
17. Menores de edad
Los servicios de S4B Group están principalmente dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad.
No se pretende recopilar intencionadamente datos personales de menores cuando no sean necesarios para una finalidad legítima.
18. Cookies
La página web de S4B Group utiliza cookies y tecnologías similares.
La información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y mecanismos para aceptar, rechazar o modificar las preferencias puede consultarse en la Política de Cookies de S4B Group.
19. Modificaciones de la Política de Privacidad
S4B Group podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para:
- Adaptarla a cambios normativos.
- Incorporar nuevos servicios o canales.
- Adaptarla a cambios tecnológicos.
- Modificar nuestros procedimientos internos.
- Reflejar cambios en proveedores o tratamientos de datos.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta Política de Privacidad y, cuando resulte legalmente necesario, se informará a los interesados por los medios adecuados.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por S4B Group, puede contactar con:
Estrategias de Marketing y Fidelización S.L. – S4B Group
Calle Angosta del Carmen 3, Planta 2
29002 Málaga, España
Email general: info@s4bgroup.com
Protección de datos: dpo@s4bgroup.com